El valor de los valores en las organizaciones

ElValorEste libro surge de la necesidad de unificar criterios sobre los significados prácticos de los valores dentro de las organizaciones, comerciales o sociales. Hay mucha confusión sobre sus significados.

Existe incoherencia e inconsistencia entre los valores y sus conductas asociadas.

Como consecuencia, los valores se han debilitado. Por ejemplo, en muchas empresas se intenta promover la atención al cliente como un valor corporativo, pero a los clientes internos no se les valora suficiente. En otros casos, la atención se valora de manera superficial y se realiza en forma robotizada o fingida.

El contenido de esta publicación abarca: para qué sirven los valores; cuándo son útiles; retos que plantean; las crisis de valores; por qué se debilitan; la manera de definirlos; la práctica de los valores como decisión personal; cómo se forman y se fomentan; las personas valiosas; valores universales y sugerencias prácticas de cómo trabajarlos.

Abordar este tema en su empresa, su comunidad o su familia, fortalece el sentido de identidad y pertenencia de sus integrantes.

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